Politika Povraćaja i Zamene

1. Povraćaj za kupce u Srbiji:

• Kupci imaju pravo na povraćaj u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod uslovom da je roba neostećena i u originalnom pakovanju.
• Kupac snosi troškove povratne pošiljke.
• U slučaju zamene proizvoda (npr. druga veličina), kupac plaća poštarinu za vraćanje robe i poštarinu za ponovnu isporuku novog proizvoda.
• Napomena: Za donji veš, iz higijenskih razloga, ne radimo ni zamenu ni povrat novca.
• Povrat robe mora se obaviti isključivo putem PostExpress brze pošte.
• Ukoliko želite da odustanete od ugovora o kupoprodaji robe preko Veb-sajta. Možete to da učinite elektronskim putem i to popunjavanjem izjave koju možete naći ovde. Nakon što je popunite, skeniranu izjavu pošaljite na naš email cicinsteznici@gmail.com.

2. Povraćaj za kupce iz inostranstva:

• Kupci imaju pravo na povraćaj u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod sledećim uslovima:
  • Proizvod mora biti neostećen i u originalnom pakovanju.
  • Kupac snosi troškove povratne pošiljke.
  • U slučaju zamene proizvoda (npr. druga veličina), kupac plaća poštarinu za vraćanje robe i poštarinu za ponovnu isporuku novog proizvoda.
  • Napomena: Za donji veš, iz higijenskih razloga, ne radimo ni zamenu ni povrat novca.
  • Povrat robe iz inostranstva mora se obaviti isključivo putem medjunarodne brze pošte.

3. Procedura povraćaja:

• Za povrat ili zamenu proizvoda, kontaktirajte nas putem e-maila cicinsteznici@gmail.com ili telefonom 0605465811.
• Povraćaj novca će biti izvršen na vaš tekući račun u roku od 7 dana nakon što primimo vraćeni proizvod.

Garancija:

• Ukoliko je osnov za reklamaciju naš propust – fizička karakteristika proizvoda (nedostatak, pogrešan proizvod, pogrešna dimenzija…) troškove slanja zamenskog artikla snosimo mi.
• Reklamacija se može podneti putem e-maila cicinsteznici@gmail.com ili telefonom 0605465811.
• U slučaju da vam se proizvod ne dopada ili ste se predomislili, sami snosite troškove povrata i ponovnog slanja zamenskog artikla.

Opšte Napomene:

• Paket po prijemu obavezno otvoriti i proveriti da nije došlo do oštećenja. U slučaju oštećenja, isto prijaviti kuriru kako bi se napravio zapisnik.
• Kurir je dužan da sačeka da proverite sadržaj paketa nakon što ste mu platili iznos otkupnine.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [Cicin steznici] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

In the case of returning goods and refunding funds to a customer who previously paid with one of the payment cards, in part or in full, and regardless of the reason for the return, Cicin steznici is obliged to make the refund exclusively via VISA, EC/MC, Maestro and Dinacard payment methods, which means that the bank will refund the funds to the payment card user's account at the seller's request.

Razumemo da kupovina odeće preko interneta može biti izazovna i želimo da budete potpuno zadovoljni kupovinom. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom politikom vraćanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate. Ukoliko imate pitanja u vezi proizvoda ili kako odabrati veličinu, više informacija možete naći na našoj stranici najčešće postavljena pitanja ili nas pozvati na 0605465811.