Refund policy

Politika Povraćaja i Zamene

1. Povraćaj za kupce u Srbiji:

• Kupci imaju pravo na povraćaj u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod uslovom da je roba neostećena i u originalnom pakovanju.
• Kupac snosi troškove povratne pošiljke.
• U slučaju zamene proizvoda (npr. druga veličina), kupac plaća poštarinu za vraćanje robe i poštarinu za ponovnu isporuku novog proizvoda.
• Napomena: Za donji veš, iz higijenskih razloga, ne radimo ni zamenu ni povrat novca.
• Povrat robe mora se obaviti isključivo putem PostExpress brze pošte.
• Ukoliko želite da odustanete od ugovora o kupoprodaji robe preko Veb-sajta. Možete to da učinite elektronskim putem i to popunjavanjem izjave koju možete naći ovde. Nakon što je popunite, skeniranu izjavu pošaljite na naš email cicinnov@gmail.com.

2. Povraćaj za kupce iz inostranstva:

• Kupci imaju pravo na povraćaj u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod sledećim uslovima:
  • Proizvod mora biti neostećen i u originalnom pakovanju.
  • Kupac snosi troškove povratne pošiljke.
  • U slučaju zamene proizvoda (npr. druga veličina), kupac plaća poštarinu za vraćanje robe i poštarinu za ponovnu isporuku novog proizvoda.
  • Napomena: Za donji veš, iz higijenskih razloga, ne radimo ni zamenu ni povrat novca.
  • Povrat robe iz inostranstva mora se obaviti isključivo putem medjunarodne brze pošte.

3. Procedura povraćaja:

• Za povrat ili zamenu proizvoda, kontaktirajte nas putem e-maila cicinsteznici@gmail.com ili telefonom 060.
• Povraćaj novca će biti izvršen na vaš tekući račun u roku od 7 dana nakon što primimo vraćeni proizvod.

Garancija:

• Ukoliko je osnov za reklamaciju naš propust – fizička karakteristika proizvoda (nedostatak, pogrešan proizvod, pogrešna dimenzija…) troškove slanja zamenskog artikla snosimo mi.
• Reklamacija se može podneti putem e-maila cicinsteznici@gmail.com ili telefonom 060 5465811.
• U slučaju da vam se proizvod ne dopada ili ste se predomislili, sami snosite troškove povrata i ponovnog slanja zamenskog artikla.

Opšte Napomene:

• Paket po prijemu obavezno otvoriti i proveriti da nije došlo do oštećenja. U slučaju oštećenja, isto prijaviti kuriru kako bi se napravio zapisnik.
• Kurir je dužan da sačeka da proverite sadržaj paketa nakon što ste mu platili iznos otkupnine.

Razumemo da kupovina odeće preko interneta može biti izazovna i želimo da budete potpuno zadovoljni kupovinom. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom politikom vraćanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate. Ukoliko imate pitanja u vezi proizvoda ili kako odabrati veličinu, više informacija možete naći na našoj stranici najčešće postavljena pitanja ili nas pozvati na 060 5465811.